Lean
Redynamiser une concession automobile :
Objectif : redynamiser une affaire de taille moyenne (CA de 30 M€ pour 1100 véhicules neufs) en cours de réimplantation sur un site unique
Action : mener un travail de fond centré sur l’accueil client, la qualité de service et l’organisation (démarche Lean/5S)
Résultat : +15 points de marge brute d’activité en après-vente et +2 points de pénétration en véhicules neufs ; des équipes motivées et solidaires
